La evolución del consumidor mexicano: cada vez más estratégico y digital
- 1 de cada 2 usuarios hubiera postergado su compra en Buen Fin si no hubiera contado con una opción como Kueski Pay.
- 67% de los usuarios espera métodos de pago sin intereses ni comisiones ocultas en 2026.
Kueski, la plataforma mexicana líder en “compra ahora y paga después” (BNPL) y crédito al consumo en línea, comparte los resultados de su estudio “Del Buen Fin al futuro: La evolución del consumidor mexicano y las tendencias de pago hacia 2026”, basado en una encuesta a más de 800 usuarios de Kueski Pay. El informe analiza cómo compran durante esta temporalidad las personas, qué formas de pago prefieren y qué esperan de las herramientas financieras que utilizan.
Este año, el análisis de Kueski muestra que la planificación previa, el uso de tecnología y la conciencia sobre el gasto no son tendencias emergentes, sino ya comportamientos consolidados entre los consumidores digitales.
“Desde Kueski, observamos una transformación que va más allá del consumo. Lo que está ocurriendo es un cambio en la manera en que las personas entienden y gestionan su dinero. La tecnología financiera está jugando un rol clave para acompañar decisiones más inteligentes y sostenibles”, señaló Samantha García, Vicepresidenta de Marketing en Kueski.
Generaciones digitales y planificadas
Este comportamiento responde a una transformación liderada por Millennials y Gen Z. Estas generaciones ya no consumen por impulso: investigan, comparan y priorizan herramientas que les den flexibilidad sin comprometer estabilidad.
Durante este Buen Fin, la tecnología fue la categoría más comprada (24%), y Gen Z (32%) y Millennials (26%) fueron los principales compradores. En cambio, los Boomers priorizaron electrodomésticos (25%) y Gen X mantuvo un equilibrio entre moda, tecnología y artículos para el hogar.
Más del 20% de los usuarios encuestados afirmó que utiliza Kueski Pay como su método principal de pago en línea, lo que confirma que esta solución, que comenzó como una alternativa innovadora, hoy forma parte natural de su rutina de compra digital.
“Cuando escuchas con atención al consumidor, entiendes que no se trata solo de ofrecer un producto financiero: se trata de acompañar decisiones que definen su tranquilidad, su día a día y hasta sus metas”, expresó Lisset May, Vicepresidenta Senior de Ventas en Kueski.
El 50% de los encuestados afirmó que hubiera pospuesto su compra si no hubiera contado con Kueski Pay, lo que demuestra el peso creciente de este tipo de soluciones en la toma de decisiones de compra.
Más allá de la practicidad, los usuarios valoran profundamente tres atributos clave: transparencia en las condiciones, control sobre su gasto y seguridad, al no tener que compartir datos bancarios directamente.
De hecho, el 43% de los usuarios confía más en métodos que no comprometen su información bancaria y el 57% teme ser víctima de fraude, lo cual posiciona a Kueski Pay como una opción altamente confiable y segura en un entorno digital donde la protección de datos es prioridad.
Tendencias para 2026
Mirando hacia el futuro, los resultados del estudio anticipan una evolución clara: los consumidores mexicanos quieren tomar control de sus finanzas: 67% espera métodos sin intereses ni comisiones ocultas; mientras que el 20% exige mayor protección contra fraudes.
