Viva Aerobús ofrece !100 pesos! a clientes por retraso de hasta 2 horas en vuelos
/Pasaporte Informativo/
Alfonso María Collantes, Director de Comunicación Corporativa de Viva Aerobús, reconoció que al inicio de las vacaciones de Semana Santa, la aerolínea tuvo una serie de afectaciones a causa de mantenimiento no programado en algunas aeronaves.
Pero aclaró que la prioridad de Viva Aerobus es garantizar la seguridad de todas «nuestras operaciones y, en caso de alguna demora o cancelación, compensar a nuestros pasajeros de acuerdo con la Ley de Aviación Civil» y a las políticas de la empresa».
Derivado de la esta situación, Alfonso María Collantes, destacó que a la fecha han realizado las siguientes acciones:
• Demoras entre una y dos horas: cupón de descuento de $100 pesos para su próxima compra. O bien, el 8% de su boleto,
• En las demoras entre dos y cuatro horas: cupón de descuento de 8% por el precio del boleto comprado o protección de alimentos por $200.00 pesos.
• Demoras mayores a cuatro horas (vuelos reprogramados): cupón de descuento de 8% por el precio del boleto comprado o protección de alimentos por $200.00 pesos.
• Además, nuestros pasajeros fueron protegidos con transportación, hospedaje y ofrecimos reembolsos por 125% del precio pagado por los boletos a quienes solicitaron cancelación
El director de Comunicación Social lamentó los inconvenientes ocasionados a sus clientes, «y seguiremos trabajando por ofrecerles el mejor servicio al mejor precio del mercado».
